Politique de confidentialité
Applicable à compter du 1er avril 2025
Table des matières
Introduction
Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel et qu'est-ce que le traitement des données à caractère personnel ?
À qui s'applique cette politique ?
À quoi s'applique cette politique ?
Que signifie être responsable du traitement des données à caractère personnel ?
Hagastrand en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel
Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données à caractère personnel ?
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Surveillance par caméra
Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nos mesures pour protéger vos données personnelles
Quand partageons-nous des données personnelles ?
Vos droits
Modifications apportées à cette politique
Contact
1. Introduction
Merci d'avoir choisi Hagastrand et merci tout particulièrement d'avoir pris le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité. Nous souhaitons commencer par expliquer brièvement pourquoi nous avons créé cette politique. Notre objectif fondamental est d'expliquer de manière claire et lisible
expliquer quel rôle vous et nous jouons dans ce contexte
expliquer comment nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de pouvoir offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède ;
nous assurer que vous comprenez quelles informations nous collectons et ce que nous en faisons réellement ;
montrer comment nous travaillons pour protéger vos droits et votre vie privée.
Notre objectif est qu'après avoir lu cette politique, vous soyez assuré que votre vie privée est respectée et que vos données personnelles sont traitées correctement. Nous veillons donc en permanence à ce que notre traitement des données personnelles soit pleinement conforme à la législation en vigueur, et notamment au nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) qui entrera en vigueur le 25 mai 2018.
2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel et qu'implique le traitement des données à caractère personnel ?
2.1 Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui, directement ou indirectement, associées à d'autres informations, peuvent être liées à une personne physique vivante. Voici une liste non exhaustive d'exemples de données à caractère personnel :
Nom
Numéro personnel
Numéro de carte de crédit
Adresse e-mail
adresse IP
Images
2.2 Le traitement des données à caractère personnel comprend toute opération effectuée sur ces données, qu'elle soit automatisée ou non. Cela inclut notamment les opérations suivantes :
Collecte
Inscription
Utilisation
Rassemblement
Transfert
Effacement
3. À qui s'applique cette politique ?
La présente politique de confidentialité s'applique principalement aux personnes qui séjournent dans notre hôtel et dont nous traitons les données à caractère personnel (les « personnes concernées »). Différentes parties de la présente politique de confidentialité peuvent également vous concerner en fonction de votre relation avec Hagastrand . En résumé, on peut dire que la présente politique s'applique aux personnes qui
sont les clients de notre hôtel
mange dans notre restaurant
organise des réunions ou des événements dans nos locaux
visitez notre site Web ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
communique avec nous par d'autres moyens, par exemple via notre service clientèle
En acceptant la présente politique de confidentialité, vous consentez à ce que Hagastrand traite vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
4. Qu'en est-il de la politique ?
La présente politique de confidentialité régit la manière dont Hagastrand collecte et traite les données à caractère personnel afin de pouvoir fournir et continuer à développer nos services.
5. Qu'est-ce que ça veut dire d'être responsable du traitement des données personnelles ?
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est une personne physique ou morale ou tout autre organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Une entreprise est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle détient pour son propre compte concernant ses employés, ses clients, ses fournisseurs et autres.
6. Hagastrand en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel
Hagastrand (numéro d'organisation 556999-0129) est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre des services Hagastrand et veille à ce que ce traitement soit conforme à la législation en vigueur.
7. Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données à caractère personnel ? 7 .1 Pour que le traitement des données à caractère personnel soit autorisé, il doit toujours exister un fondement juridique dans le RGPD. Un tel fondement juridique est notamment
le consentement du personne enregistrée
le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée, par exemple un contrat relatif à l'utilisation des Services
pour remplir une obligation légale, par exemple en matière de conservation des données en raison d'une obligation comptable
après avoir pesé les intérêts en présence, estimer que l'intérêt Hagastrand à traiter une donnée à caractère personnel l'emporte sur l'intérêt de la personne concernée à protéger cette donnée.
7.2 Hagastrand traite toujours vos données personnelles conformément à la législation applicable. Notre principale raison pour traiter vos données personnelles est que cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous concernant l'utilisation de nos services.
7.3 Il peut arriver que les mêmes données à caractère personnel soient traitées à la fois sur la base de l'exécution d'un contrat, spécifiquement sur la base du consentement ou sur la base du fait que les données sont nécessaires pour remplir d'autres obligations légales. Cela signifie que même si vous retirez votre consentement et que le traitement fondé sur ce consentement cesse, les données à caractère personnel peuvent néanmoins rester en notre possession à d'autres fins.
8. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans cette partie de notre politique, nous souhaitons vous donner quelques exemples de la manière dont nous traitons les données personnelles afin de garantir que nous continuons à offrir des expériences exceptionnelles et un niveau de service élevé.
8.1 Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel
Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel, que ce soit à la réception de l'hôtel, par téléphone, par e-mail ou sur hagastrand, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Numéro de carte de crédit et autres informations de paiement
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Informations concernant votre question, votre commentaire ou votre demande
8.1.1 Nous traitons vos données personnelles afin de :
Identifiez-vous lors de votre réservation et de votre séjour chez Hagastrand .
Vous facturer les services et produits que vous avez achetés chez nous.
Contactez-nous pour toute information concernant votre séjour, par exemple par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Produire des statistiques et réaliser des analyses dans le but d'améliorer nos Services, nos produits et nos offres.
Fournir, entretenir, tester, améliorer et développer nos Services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
Assurer la sécurité de nos Services, afin de détecter ou d'empêcher différents types d'utilisation illégale ou contraire à nos conditions d'utilisation.
Informez-vous sur les offres personnalisées et sur mesure, les campagnes et les avantages proposés par nous et nos partenaires, par exemple par e-mail et SMS.
Identifiez-vous lors de votre réservation et de votre expérience au restaurant.
Vous facturer les services et produits que vous avez achetés chez nous.
Contactez-vous pour obtenir des informations concernant votre séjour, par exemple par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Produire des statistiques et réaliser des analyses dans le but d'améliorer nos Services, nos produits et nos offres.
Fournir, entretenir, tester, améliorer et développer nos Services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
Assurer la sécurité de nos Services, afin de détecter ou d'empêcher différents types d'utilisation illégale ou contraire à nos conditions d'utilisation.
Informez-vous sur les offres personnalisées et sur mesure, les campagnes et les avantages proposés par nous et nos partenaires, par exemple par e-mail et SMS.
Identifiez-vous en lien avec votre réservation et votre expérience dans notre hôtel
Vous facturer les services et produits que vous avez achetés chez nous.
Contactez-nous pour toute information concernant votre réservation, par exemple par e-mail, SMS ou WhatsApp.
Produire des statistiques et réaliser des analyses dans le but d'améliorer nos Services, nos produits et nos offres.
Fournir, entretenir, tester, améliorer et développer nos Services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
Assurer la sécurité de nos Services, afin de détecter ou d'empêcher différents types d'utilisation illégale ou contraire à nos conditions d'utilisation.
Informez-vous sur les offres personnalisées et sur mesure, les promotions et les avantages proposés par nous et nos partenaires, par exemple par e-mail, SMS et WhatsApp.
Répondre à vos questions et traiter votre demande, par exemple en corrigeant des erreurs et en traitant les réclamations.
Améliorer nos services et les informations que nous communiquons via nos différents canaux
8.1.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client de l'hôtel (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre chambre d'hôtel et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et sur la base d'une mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations relatives à votre séjour et à vos achats afin d'établir des statistiques et de développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.
8.1.3 Durée de conservation :
Nous conservons vos données personnelles pendant votre séjour à l'hôtel, puis pendant une période maximale de 3 mois. Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos communications avec vous pendant 12 mois. Votre historique d'hôtel est conservé pendant une période maximale de 2 ans afin de satisfaire notre intérêt légitime à analyser les tendances au fil du temps.
8.2 Lorsque vous réservez une table
Lorsque vous réservez une table dans notre restaurant, que ce soit sur place, par téléphone, par e-mail ou sur hagastrand, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
8.2.1 Nous traitons vos données personnelles afin de :
8.2.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client du restaurant (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de table et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et sur la base d'une mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations relatives à vos séjours et à vos achats afin d'établir des statistiques et de développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.
8.2.3 Durée de conservation :
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 mois après votre visite au restaurant. Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos communications avec vous pendant une durée maximale de 12 mois. L'historique de vos visites est conservé pendant une durée maximale de 2 ans afin de satisfaire notre intérêt légitime à analyser les tendances au fil du temps.
8.3 Lorsque vous réservez nos salles de réunion et d'événementiel
Lorsque vous réservez l'une de nos magnifiques salles de réunion ou d'événement, que la réservation soit effectuée à la réception de l'hôtel, par téléphone, par e-mail ou sur hagastrand nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
8.3.1 Nous traitons vos données personnelles afin de :
8.3.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que visiteur (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de réunion ou d'événement et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et sur la base d'une mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations relatives à vos séjours et à vos achats afin d'établir des statistiques et de développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.
8.3.3 Durée de conservation :
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 mois après votre visite. Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos communications avec vous pendant 12 mois. L'historique de vos visites est conservé pendant une durée maximale de 2 ans afin de satisfaire notre intérêt légitime à analyser les tendances au fil du temps.
8.4 Lorsque vous communiquez avec nous
Vous pouvez choisir de communiquer avec nous de plusieurs façons, notamment via nos comptes sur les réseaux sociaux ou notre service clientèle par téléphone ou par e-mail.
Lorsque vous effectuez une réservation et communiquez avec nous, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
8.4.1 Nous traitons vos données personnelles afin de :
8.4.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime et du vôtre à traiter le dossier (équilibre des intérêts).
8.4.3 Durée de conservation :
Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les informations relatives à nos communications avec vous pendant 12 mois.
8.5 Lorsque vous utilisez notre Wi-Fi ou visitez notre site Web
Lorsque vous vous connectez à notre réseau Wi-Fi, nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel nécessaires pour vous connecter à Internet, mais pas du traitement ultérieur ni du contenu de vos communications via le Wi-Fi. Lorsque vous vous connectez à notre réseau Wi-Fi, nous traitons
Votre adresse IP et votre adresse MAC
Lorsque vous visitez notre site Web, nous traitons :
Informations sur la manière dont vous intégrez et utilisez notre site Web, par exemple lors de la réservation d'une chambre d'hôtel.
Informations relatives à vos visites sur notre site web, par le biais de cookies.
8.5.1 Nous traitons vos données personnelles afin de :
Fournir nos services numériques
Vous aider lorsque vous rencontrez différents types de problèmes techniques
Entretenir, tester et améliorer nos services numériques
Détecter et prévenir les attaques de sécurité, telles que les attaques virales
8.5.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution du contrat lorsque nous fournissons une connexion Wi-Fi, ainsi que sur la base d'une mise en balance des intérêts pour nos intérêts légitimes à maintenir, tester et améliorer nos services numériques.
8.5.3 Durée de conservation :
Nous conservons vos données personnelles pendant 3 mois après votre utilisation de nos canaux numériques et pendant 6 mois après votre connexion à notre réseau Wi-Fi.
9. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la présente politique de confidentialité. Hagastrand peut conserver les données plus longtemps si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou pour protéger les intérêts juridiques Hagastrand , par exemple en cas de procédure judiciaire en cours.
10. Nos mesures pour protéger vos données personnelles
10.1 Chez Hagastrand , nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre, entre autres, la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.
10.2 Afin de garantir techniquement que les données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, nous utilisons des réseaux numériques protégés contre les intrusions à l'aide, par exemple, de cryptage, de pare-feu et de mots de passe. En cas d'intrusion, Hagastrand a mis en place des procédures efficaces d'identification, de minimisation des dommages et de signalement. Enfin, Hagastrand a également mis au point une méthode efficace pour garantir les droits des personnes concernées, notamment en ce qui concerne le droit à l'oubli.
10.3 Afin de garantir un bon niveau de connaissances en matière de traitement des données à caractère personnel, des formations sur le RGPD sont organisées régulièrement, tant pour les employés Hagastrand que pour les consultants qui sont parfois engagés pour effectuer des missions pour le compte de la société.
11. Quand partageons-nous les données personnelles ?
11.1 Hagastrand ne vendra, ne divulguera ni ne diffusera aucune donnée à caractère personnel à des tiers, à l'exception de ce qui est stipulé dans la présente politique de confidentialité. Dans le cadre des services, les données à caractère personnel peuvent être transmises, par exemple, à des sous-traitants et à des partenaires, si cela est nécessaire à l'exécution et à la fourniture des services de l'entreprise. Dans les cas où nous choisissons de partager des données personnelles, nous concluons un pour garantir que le destinataire des données à caractère personnel traite ces données conformément à la législation applicable et qu'il a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires conformément au RGPD afin de protéger de manière satisfaisante les droits et libertés de la personne concernée.
11.2 En outre, nous pouvons divulguer des données à caractère personnel si nous y sommes tenus en vertu de la législation en vigueur, d'une décision de justice ou si cette divulgation est nécessaire pour contribuer à une enquête judiciaire.
12. Vos droits
12.1 Hagastrand est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la législation en vigueur.
12.2 Hagastrand corrigera, anonymisera, supprimera ou complétera, à votre demande ou de sa propre initiative, les informations jugées inexactes, incomplètes ou trompeuses.
12.3 Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de demander un extrait du registre concernant le traitement que nous effectuons de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'obtenir une copie des données personnelles traitées. Vous avez le droit, une fois par année civile, de recevoir gratuitement, sur demande écrite et signée, un extrait du registre indiquant les données à caractère personnel enregistrées à votre sujet, les finalités du traitement et les destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées. Vous avez également le droit d'obtenir dans l'extrait du registre des informations sur la durée prévue de conservation des données ou les critères utilisés pour déterminer cette durée.
12.4 Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles. À votre demande, nous corrigerons dans les plus brefs délais les informations erronées ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.
12.5 Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cependant, certaines exigences légales peuvent nous empêcher de supprimer immédiatement vos données personnelles, par exemple en raison de la législation en vigueur en matière de comptabilité et de fiscalité.
12.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel effectué sur la base d'une mise en balance des intérêts. Si vous vous opposez à un tel traitement, nous ne poursuivrons le traitement que s'il existe des motifs légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts.
12.7 Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer à ce traitement en vous désinscrivant directement dans chaque e-mail spécifique ou en envoyant un e-mail àhagastrand. Dès réception de votre opposition, nous cesserons de traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez également la possibilité de signaler notre traitement de vos données personnelles à l'Autorité suédoise de protection des données. Toutefois, pour un traitement fluide et efficace, nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions vous aider à répondre à vos questions et préoccupations éventuelles.
13. Modifications apportées à la présente politique
Hagastrand se réserve le droit de réviser la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière modification est indiquée à la fin de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à la politique de confidentialité, nous les publierons sur le site web. Nous vous recommandons donc de lire régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. Si nous modifions la politique de confidentialité d'une manière qui diffère sensiblement de ce qui était indiqué lorsque votre consentement a été recueilli, nous vous informerons de ces modifications et, si nécessaire, nous vous demanderons de donner à nouveau votre consentement au traitement des données à caractère personnel Hagastrand .
14. Contact
Hagastrand (numéro d'organisation 556999-0129) est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter en envoyant une demande écrite et signée à l'adresse suivante :
Hagastrand
Frösundaviks allé 15,
169 03 Solna
Dans votre courrier, veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre numéro d'identification personnel, ainsi que l'objet de votre demande. Joignez également une copie de votre pièce d'identité. La réponse vous sera envoyée à votre dernière adresse enregistrée dans le registre de la population.
