Conditions d'utilisation
Applicable à compter du 1er avril 2025
Merci d'avoir choisi Hagastrand merci tout particulièrement d'avoir pris le temps de lire attentivement nos conditions d'utilisation. Nous souhaitons commencer par expliquer brièvement pourquoi nous avons créé ces conditions d'utilisation. Notre objectif fondamental est de présenter de manière claire et lisible
expliquer quel rôle vous et nous avons dans ce contexte
expliquer comment vous, en tant que client de l'hôtel, et nous, en tant qu'hôtel, devons gérer nos services afin que Hagastrand offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède.
vous assurer que vous comprenez les conditions générales qui s'appliquent à l'utilisation de nos services
montrer comment nous travaillons sans relâche pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients
Notre objectif est qu'après avoir lu ces conditions générales, vous soyez sûr de votre choix de Hagastrand des services que nous fournissons. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et merci d'avoir choisi Hagastrand!
Table des matières
Introduction
Nos services
Réservation
Paiement
Disponibilité, sécurité et exactitude des services
Protection de vos données personnelles
Respect des droits d'autrui
Respect pour Nobis
Liens vers des sites web tiers
Droits immatériels
Responsabilité
Modification des conditions générales
Autres
Contact et assistance
1. Introduction
1.1 Les présentes conditions d'utilisation (les « conditions d'utilisation ») s'appliquent lorsque vous visitez notre site web et lorsque Hagastrand des services liés à des séjours à l'hôtel, des réservations de conférences et des expériences gastronomiques (les « services » ou « nos services »).
1.2 Le site web hagastrand et nos services sont gérés et fournis par
Hagastrand (numéro d'organisation 556999-0129)
1.3 Notre hôtel se trouve à l'adresse suivante :
Frösundaviks allé 15,
169 03 Solna
1.4 Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être habilité à conclure des contrats, et accepter d'être lié par les conditions d'utilisation.
1.5 En utilisant Hagastrand l'un de nos autres produits ou services liés aux présentes conditions, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.
2. Nos services
2.1 Hagastrand aux particuliers et aux entreprises la possibilité de profiter d'expériences uniques dans le domaine de l'hôtellerie, de la restauration, des réunions et des événements dans notre hôtel quatre étoiles situé à Stockholm.
2.2 Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit d'utiliser les informations et les données personnelles et, le cas échéant, les identifiants de connexion que vous fournissez en utilisant notre site web et nos services. Vous êtes également responsable de toute utilisation de nos services et de la protection de vos identifiants de connexion contre tout accès non autorisé. Hagastrand donc toute responsabilité quant à l'utilisation que vous faites des informations que vous fournissez via nos services.
2.3 Hagastrand à l'avenir proposer de nouvelles solutions dans le cadre de nos services. Ces solutions peuvent être soumises à des conditions particulières. Si, en tant qu'utilisateur, vous souhaitez activer ou bénéficier de ces solutions, vous devez, le cas échéant, accepter les conditions particulières applicables à chaque solution.
2.4 Hagastrand ses partenaires peuvent adresser des offres aux clients de l'hôtel et aux autres utilisateurs de nos services, par e-mail ou par tout autre moyen. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres ciblées, vous pouvez le signaler par écrit à Hagastrand. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.
3. Réservation
3.1 Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, vous et nous, à Hagastrand des conditions de votre séjour à l'hôtel. Les conditions sont énoncées dans les présentes conditions d'utilisation et dans votre confirmation de réservation. Des règles particulières s'appliquent aux réservations de réunions, d'événements et de restaurants.
3.2 La réservation de chambres d'hôtel via notre site web s'effectue via une solution tierce fournie par Marriott. En effectuant une réservation via Marriott, vous acceptez les conditions d'utilisation de Marriott ainsi que, le cas échéant, les conditions spécifiques à votre réservation. Dans le cadre de votre processus de réservation, vous avez également la possibilité de créer un compte et d'enregistrer des informations pour de futures réservations.
Chez Hagastrand , nous Hagastrand donc de lire attentivement les conditions générales applicables aux réservations via Marriott.
3.3 Votre réservation est définitive dès qu'elle a été confirmée et qu'un numéro de réservation vous a été attribué. La confirmation et le numéro de réservation sont généralement communiqués par écrit, mais peuvent également être communiqués oralement, selon le contexte.
3.4 Pour réserver une chambre d'hôtel à Hagastrand , vous Hagastrand être âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez plus de 18 ans et partagez une chambre d'hôtel avec un mineur, vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de la chambre d'hôtel et de nos services par le mineur. Pour plus d'informations sur la réservation de chambres d'hôtel, veuillez contacter notre service de réservation.
3.5 Pour les séjours à l'hôtel, nos heures d'arrivée et de départ varient en fonction de la réservation et du type de chambre. Dans la plupart des cas, ces heures sont communiquées sur notre site web et dans votre confirmation de réservation. Pour obtenir des informations actualisées concernant votre réservation, veuillez contacter notre service de réservation.
3.6 Les réservations doivent être annulées au plus tard à 18h00 (heure locale) la veille de l'arrivée afin d'éviter la facturation du montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise. En cas de non-présentation, des frais de « non-présentation » correspondant au montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise, vous seront facturés.
3.7 Hagastrand un nombre limité de chambres où les animaux domestiques sont admis. Nous ne pouvons accepter les animaux domestiques que si vous nous en avez informé à l'avance et si vous avez reçu une confirmation de la disponibilité de chambres. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.
3.8 Hagastrand le droit de facturer 2 500 SEK en cas de tabagisme dans la chambre.
4. Paiement
4.1 Lorsque vous réservez nos services via notre site Web, par téléphone ou sur place à notre hôtel, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, carte de crédit ou facture. Les achats par facture sont gérés par Klarna et ce service ne peut être utilisé que par les clients professionnels ayant conclu un accord spécial avec Hagastrand. En cas de paiement par carte bancaire ou carte de crédit, Adyen B.V. gère toutes les transactions bancaires liées à nos services, en vérifiant la validité de votre carte directement auprès de votre banque. Les informations relatives à votre carte sont transmises directement à votre banque via le système Adyen, et Hagastrand ne Hagastrand donc aucun numéro de carte bancaire ou de carte de crédit.
4.2 Si vous choisissez de payer nos services par carte bancaire ou carte de crédit, vous pouvez utiliser les cartes Visa, American Express, MasterCard, Diners et Euro Card. Les informations relatives à votre carte sont envoyées directement à votre banque et ne peuvent être lues ou récupérées par personne d'autre que votre banque. Toutes les communications relatives au paiement sont cryptées selon la norme industrielle SSL (Secure Socket Layer) pour une transmission sécurisée sur Internet.
4.3. Outre ce qui est indiqué au point 4.2, Hagastrand n'est pas tenu d'accepter, outre les paiements en couronnes suédoises, d'autres cartes de paiement et de crédit, chèques, coupons ou devises étrangères si l'hôtel ne s'est pas engagé à le faire.
4.4 Votre paiement est traité par Ayden avec un cryptage sécurisé et conformément à la norme bancaire stricte PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Certains achats de nos services sont également couverts par 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode), si ce mécanisme de sécurité est activé sur votre carte de débit ou de crédit.
4.5 Chez Hagastrand , nous ne Hagastrand pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte. Cependant, votre banque peut facturer des frais supplémentaires en fonction du type de carte et de la banque. Si aucun paiement n'a été reçu après l'envoi de votre réservation, celle-ci peut être automatiquement annulée.
5. Disponibilité, sécurité et exactitude des services
5.1 Bien que nous nous efforcions de maintenir notre site web accessible en permanence, nous ne pouvons être tenus responsables si, pour une raison quelconque, le site web n'est pas accessible. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre accès au site web sera ininterrompu et sans erreur. De plus, nous pouvons être amenés à effectuer de temps à autre des réparations et des opérations de maintenance sur le site web, ce qui peut affecter leur disponibilité et leur fonctionnalité
5.2 L'accès au site web peut être interrompu à tout moment pour vous personnellement ainsi que pour tous les autres utilisateurs, de manière temporaire ou permanente et sans préavis. Nous pouvons également imposer des restrictions sur l'utilisation de certaines parties de nos services, sans avoir à vous en informer à l'avance ni à vous donner les raisons de ces restrictions.
6. Protection de vos données personnelles
Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations lorsque vous utilisez nos services, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
7. Respect des droits d'autrui
Dans le cadre de notre volonté d'offrir la meilleure expérience hôtelière de Suède, nous souhaitons que tous nos clients se sentent en totale sécurité dans toutes leurs interactions avec notre hôtel, ce qui inclut bien sûr notre site web. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services d'une manière qui :
enfreint ou viole le droit à la publicité, à la vie privée, au droit d'auteur, à la marque déposée ou à tout autre droit de propriété intellectuelle d'autrui.
est frauduleux, criminel ou illégal ;
peut être obscène, inapproprié, pornographique, vulgaire, offensant, raciste, sexiste, discriminatoire, insultant, désobligeant, nuisible, harcelant, effrayant, dérangeant, méchant ou menaçant
représente une autre personne ou déforme une relation avec une autre personne ;
comprend l'utilisation, la diffusion ou le transfert de virus ou autres éléments similaires destinés à endommager, perturber, empêcher ou prendre le contrôle de systèmes, de données ou d'informations personnelles.
8. Respect de Hagastrand
Comme nous faisons tout notre possible pour vous respecter, vous et tous les autres clients de l'hôtel, nous vous serions reconnaissants de respecter également Hagastrand . En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous vous engagez à ne pas :
utiliser les marques, logos, designs, photographies, vidéos d'instructions ou tout autre matériel utilisé dans nos services.
copier, archiver, télécharger, téléverser, distribuer, transmettre, exécuter, afficher, rendre accessible ou utiliser de quelque manière que ce soit tout ou partie de nos services ou du contenu de nos services au-delà de ce qui est prévu dans les présentes conditions d'utilisation.
utiliser les services, les outils fournis par les services ou tout contenu des services à des fins commerciales sans l'accord écrit de Nobis.
9. Liens vers des sites web tiers
Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites vers lesquels nous renvoyons via notre site web ou nos réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur la manière dont ces sites web traitent votre utilisation et vos données personnelles, nous vous recommandons de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité.
10. Droits immatériels
10.1 Sauf indication contraire, tout le contenu du site web est la propriété de Hagastrand .
10.2 Le contenu du site web est protégé à tous égards par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne sont à aucun moment autorisés à utiliser le contenu du site web d'une manière autre que celle prévue dans les conditions d'utilisation.
10.3 Sauf indication contraire, la reproduction, la publication, le traitement, le transfert, le stockage ou toute autre utilisation du contenu du site web ou de tout autre matériel fourni ou communiqué de quelque manière que ce soit par le biais de nos services nécessite l'accord écrit Hagastrand .
10.4 L'utilisation des marques et logos figurant sur le site web nécessite également l'accord écrit préalable Hagastrand , le cas échéant, d'autres titulaires de droits concernés.
11. Responsabilité
11.1 Hagastrand le droit de refuser à tout moment l'accès à ses services à toute personne qui enfreint les conditions d'utilisation ou qui utilise les services d'une manière susceptible de causer un préjudice Hagastrand un tiers.
11.2 Hagastrand de fournir des informations correctes et aussi à jour que possible. Cependant, Hagastrand ne Hagastrand garantir la disponibilité, la fiabilité ou l'exactitude des informations présentées en relation avec nos services. Hagastrand donc le droit de modifier et de corriger les prix de toutes les commandes, y compris les achats définitifs. Si un prix est incorrect, cela peut amener Hagastrand annuler l'achat et Hagastrand rembourser le montant en question de la meilleure façon possible. Cela peut être fait à tout moment. Ainsi, toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects causés par l'utilisation du site web ou les informations fournies par le site web est exclue, sauf si la loi l'exige.
11.3 Hagastrand pas responsable des décisions financières ou autres que vous prenez sur la base de l'utilisation de nos services ou des services ou produits que vous choisissez d'acheter auprès de tiers indépendants ou des partenaires de Nobis. Hagastrand ne Hagastrand non plus être tenu responsable des pertes directes ou indirectes ou des pertes consécutives, notamment, mais sans s'y limiter, celles liées à
dommages, coûts ou dépenses
perte de bénéfices réels ou escomptés
affaires perdues
perte de temps
12. Modification des conditions générales
Hagastrand le droit d'apporter des améliorations, des modifications, des ajouts ou des suppressions au site web sans préavis. De plus, Hagastrand droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. En continuant à utiliser le site web après la publication de ces modifications, vous acceptez les modifications apportées.
13. Divers
13.1 Hagastrand le droit de céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions. Les utilisateurs des services ne sont pas autorisés à céder leurs droits et obligations. En outre, Hagastrand a Hagastrand de faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations.
13.2 Tout litige relatif aux conditions d'utilisation ou à votre utilisation de nos services sera tranché par un tribunal suédois et conformément au droit suédois.
14. Contact et assistance
Vous pouvez contacter Hagastrand à tout moment Hagastrand toute question concernant votre séjour dans notre hôtel. Vous pouvez obtenir de l'aide par téléphone, par e-mail ou à la réception de l'hôtel. Voici nos coordonnées :
Hagastrand
Frösundaviks allé 15,
169 03 Solna
E-mail : hagastrand
