Política de privacidad
Válido a partir del 1 de abril de 2025.
Índice
Introducción
¿Qué es un dato personal y qué implica el tratamiento de datos personales?
¿A quién se aplica esta política?
¿A qué se aplica esta política?
¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos personales?
Hagastrand como responsable del tratamiento de datos personales
¿Por qué podemos tratar datos personales?
¿Qué datos personales recopilamos?
Vigilancia con cámaras
¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Nuestras medidas para proteger sus datos personales
¿Cuándo compartimos datos personales?
Tus derechos
Cambios en esta política
Contacto
1. Introducción
Gracias por elegir Hagastrand y muchas gracias por tomarse el tiempo de leer detenidamente esta Política de privacidad. Queremos comenzar con un breve resumen para explicar por qué hemos creado esta política. Nuestro objetivo fundamental es explicar de forma clara y fácil de leer
Explicar cuál es el papel que tú y nosotros desempeñamos en este contexto.
explicar cómo utilizamos la información que nos proporcionas para poder ofrecer y seguir desarrollando la mejor experiencia hotelera de Suecia;
asegurarnos de que comprenda qué información recopilamos y qué hacemos con ella;
mostrar cómo trabajamos para proteger tus derechos y tu privacidad.
Nuestro objetivo es que, tras leer esta política, usted se sienta seguro de que se respeta su integridad personal y de que sus datos personales se tratan correctamente. Por ello, trabajamos continuamente para garantizar que nuestro tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con la legislación vigente, en particular con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018.
2. ¿Qué es un dato personal y qué implica el tratamiento de datos personales?
2.1 Los datos personales son toda la información que, directa o indirectamente, junto con otros datos, puede vincularse a una persona física viva. Una lista no exhaustiva de ejemplos de datos personales incluye, entre otros:
Nombre
Número personal
Número de tarjeta de crédito
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Imágenes
2.2 El tratamiento de datos personales incluye cualquier medida que se adopte con respecto a los datos personales, independientemente de si se realiza de forma automatizada o no. Esto significa que se incluyen, entre otras, las siguientes medidas:
Recolección
Registro
Uso
Reunificación
Transferencia
Borrado
3. ¿A quién se aplica la política?
Esta Política de privacidad se aplica principalmente a las personas que se alojan en nuestro hotel y cuyos datos personales tratamos (los «Registrados»). Algunas partes de esta Política de privacidad también pueden ser relevantes para usted, dependiendo de su relación con Hagastrand . En resumen, se puede decir que esta política se aplica a las personas que
son huéspedes de nuestro hotel
come en nuestro restaurante
organiza reuniones o eventos en nuestras instalaciones
visita nuestra página web o interactúa con nosotros en las redes sociales
se comunica con nosotros de otras formas, por ejemplo, con nuestro servicio de atención al cliente
Al aceptar esta Política de privacidad, usted da su consentimiento para que Hagastrand trate sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.
4. ¿En qué consiste la política?
Esta Política de privacidad regula cómo Hagastrand recopila y trata los datos personales para poder prestar y seguir desarrollando nuestros Servicios.
5. ¿Qué significa ser responsable del tratamiento de datos personales?
El responsable del tratamiento de datos personales es una persona física o jurídica u otro organismo que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. Una empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que posee por cuenta propia sobre sus empleados, clientes, proveedores y otros.
6. Hagastrand como responsable del tratamiento de datos personales
Hagastrand (número de identificación fiscal 556999-0129) es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el marco de los servicios Hagastrand y se encarga de que dicho tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable.
7. ¿Por qué podemos tratar datos personales? 7 .1 Para que se permita el tratamiento de datos personales, siempre debe existir un respaldo en el RGPD, lo que se denomina «base jurídica». Una de estas bases jurídicas es, entre otras:
el consentimiento del Registrado
el tratamiento de datos personales es necesario para cumplir un contrato con el interesado, por ejemplo, un contrato sobre el uso de los Servicios
cumplir una obligación legal, por ejemplo, en relación con el almacenamiento de datos debido a la obligación de llevar contabilidad
que, tras sopesar los intereses en juego, se considere que el interés Hagastrand en tratar un dato personal es mayor que el interés del interesado en protegerlo.
7.2 Hagastrand siempre trata tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Nuestra principal razón para tratar tus datos personales es que es necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo sobre el uso de nuestros servicios.
7.3 Puede darse el caso de que los mismos datos personales se traten tanto en virtud del cumplimiento de un contrato, específicamente por consentimiento, como en virtud de que los datos son necesarios para cumplir otras obligaciones legales. Esto significa que, aunque revoque su consentimiento y cese el tratamiento basado en el consentimiento, los datos personales pueden seguir estando en nuestro poder para otros fines.
8. ¿Qué datos personales recopilamos?
En esta sección de nuestra política, queremos ofrecerte algunos ejemplos de cómo gestionamos los datos personales para garantizar que seguimos ofreciendo experiencias fantásticas con un alto nivel de servicio.
8.1 Cuando reservas una habitación en nuestro hotel
Cuando reservas una habitación en nuestro hotel, ya sea en la recepción del hotel, por teléfono, por correo electrónico o en hagastrand, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:
Tu nombre e información de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Número de tarjeta de crédito y otra información de pago
Tu nombre e información de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Tu nombre e información de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Tu nombre e información de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
Información sobre su pregunta, comentario o asunto
8.1.1 Tratamos tus datos personales para:
Identifíquese en relación con su reserva y estancia en Hagastrand
Cobrarle por los servicios y productos que nos ha comprado.
Póngase en contacto con usted para proporcionarle información relacionada con su estancia, por ejemplo, por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Recopilar estadísticas y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios, productos y ofertas.
Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma tecnológica utilizada para proporcionarlos.
Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o uso que de otro modo infrinja nuestras condiciones de uso.
Infórmese sobre ofertas personalizadas y adaptadas, campañas y ventajas de nuestra parte y de nuestros socios colaboradores, por ejemplo, a través del correo electrónico y SMS.
Identifíquese al realizar su reserva y durante su experiencia en el restaurante.
Cobrarle por los servicios y productos que nos ha comprado.
Ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre tu estancia, por ejemplo, por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Recopilar estadísticas y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios, productos y ofertas.
Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma tecnológica utilizada para proporcionarlos.
Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o uso que de otro modo infrinja nuestras condiciones de uso.
Infórmese sobre ofertas personalizadas y adaptadas, campañas y ventajas de nuestra parte y de nuestros socios colaboradores, por ejemplo, a través del correo electrónico y SMS.
Identifíquese en relación con su reserva y su experiencia en nuestro hotel.
Cobrarle por los servicios y productos que nos ha comprado.
Contáctenos con información relacionada con su reserva, por ejemplo, por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Recopilar estadísticas y realizar análisis con el fin de mejorar nuestros Servicios, productos y ofertas.
Proporcionar, mantener, probar, mejorar y desarrollar nuestros Servicios y la plataforma tecnológica utilizada para proporcionarlos.
Garantizar la seguridad de nuestros Servicios, con el fin de detectar o impedir diversos tipos de uso ilegal o uso que de otro modo infrinja nuestras condiciones de uso.
Infórmate sobre ofertas personalizadas, promociones y ventajas de nosotros y nuestros socios, por ejemplo, por correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Responder a tus preguntas y gestionar tu caso, por ejemplo, solucionando errores y gestionando reclamaciones.
Mejorar nuestros servicios y la información que comunicamos a través de nuestros distintos canales.
8.1.2 Base jurídica del tratamiento:
Tratamos sus datos personales en cumplimiento de los acuerdos cuando cumplimos nuestras obligaciones hacia usted como huésped del hotel (por ejemplo, cuando gestionamos los servicios relacionados con su habitación de hotel y cuando le ofrecemos ofertas relevantes) y en base a la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar la información sobre su estancia y sus compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.
8.1.3 Tiempo de almacenamiento:
Guardamos tus datos personales durante tu estancia en el hotel y hasta 3 meses después. Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos de nuestra comunicación contigo durante 12 meses. Tu historial de estancias en el hotel se guarda hasta 2 años por nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.
8.2 Al reservar mesa
Cuando reservas mesa para comer en nuestro restaurante, ya sea en el propio restaurante, por teléfono, por correo electrónico o en hagastrand, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:
8.2.1 Tratamos tus datos personales para:
8.2.2 Base jurídica del tratamiento:
Tratamos tus datos personales en cumplimiento de los acuerdos cuando cumplimos con nuestras obligaciones hacia ti como cliente del restaurante (por ejemplo, cuando gestionamos los servicios relacionados con su reserva de mesa y cuando le ofrecemos ofertas relevantes) y en base a la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar los datos sobre su estancia y sus compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.
8.2.3 Periodo de conservación:
Guardamos tus datos personales hasta 3 meses después de tu visita al restaurante. Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos sobre nuestra comunicación contigo hasta 12 meses. Tu historial de visitas se guarda hasta 2 años por nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.
8.3 Al reservar nuestras salas de reuniones y eventos
Cuando reservas alguna de nuestras maravillosas salas de reuniones o eventos, ya sea en la recepción del hotel, por teléfono, por correo electrónico o en hagastrand, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:
8.3.1 Tratamos tus datos personales para:
8.3.2 Base jurídica del tratamiento:
Tratamos tus datos personales en cumplimiento de los acuerdos cuando cumplimos nuestras obligaciones contigo como visitante (por ejemplo, cuando gestionamos servicios relacionados con su reserva de reuniones o eventos y cuando le proporcionamos ofertas relevantes) y en base a la ponderación de intereses cuando tenemos un interés legítimo en utilizar datos sobre su estancia y sus compras para elaborar estadísticas y para desarrollar, mejorar y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.
8.3.3 Periodo de conservación:
Guardamos tus datos personales hasta 3 meses después de tu visita. Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos sobre nuestra comunicación contigo durante 12 meses. Tu historial de visitas se guarda hasta 2 años por nuestro interés legítimo en analizar las tendencias a lo largo del tiempo.
8.4 Cuando se comunique con nosotros
Puede comunicarse con nosotros de varias maneras, por ejemplo, a través de nuestras cuentas en las redes sociales o con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
Cuando reservas y te comunicas con nosotros, tratamos los siguientes datos que tú mismo nos facilitas:
8.4.1 Tratamos tus datos personales para:
8.4.2 Base jurídica del tratamiento:
Tratamos tus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo y el tuyo por gestionar el asunto (ponderación de intereses).
8.4.3 Tiempo de almacenamiento:
Para garantizar la trazabilidad, guardamos los datos de nuestra comunicación contigo durante 12 meses.
8.5 Cuando utiliza nuestra red Wi-Fi o visita nuestro sitio web
Cuando te conectas a nuestra red Wi-Fi, somos responsables del tratamiento de los datos personales que se procesan para conectarte a Internet, pero no del tratamiento posterior ni del contenido de tus comunicaciones a través de la red Wi-Fi. Cuando te conectas a nuestra red Wi-Fi, gestionamos
Tu dirección IP y dirección MAC
Cuando visitas nuestra página web, gestionamos:
Información sobre cómo te conectas y usas nuestra página web, por ejemplo, al reservar una habitación de hotel.
Información sobre tus visitas a nuestra página web, a través de las llamadas «cookies».
8.5.1 Tratamos tus datos personales para:
Proporcionar nuestros servicios digitales
Ofrecerte asistencia cuando experimentes diferentes tipos de problemas técnicos.
Mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales.
Detectar y prevenir ataques a la seguridad, como ataques de virus.
8.5.2 Base jurídica del tratamiento:
Tratamos tus datos personales para cumplir con los acuerdos cuando te damos Wi-Fi y para mantener, probar y mejorar nuestros servicios digitales, lo cual es en nuestro interés legítimo.
8.5.3 Tiempo de almacenamiento:
Guardamos tus datos personales durante 3 meses después de que hayas usado nuestros canales digitales y durante 6 meses desde que te conectaste a nuestra red Wi-Fi.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con la presente Política de privacidad. Hagastrand podrá conservar los datos durante más tiempo si es necesario para cumplir con los requisitos legales o para proteger los intereses legales Hagastrand , por ejemplo, si se encuentra en curso un proceso judicial.
10. Nuestras medidas para proteger sus datos personales
10.1 En Hagastrand nos hemos asegurado de tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra, entre otras cosas, la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.
10.2 Para garantizar técnicamente que los datos personales se traten de forma segura y confidencial, utilizamos redes digitales protegidas contra intrusiones mediante, por ejemplo, cifrado, cortafuegos y protección con contraseña. En caso de que se produzca una intrusión, Hagastrand ha creado buenas rutinas para la identificación, la minimización de daños y la notificación. Por último, Hagastrand también ha elaborado un método eficaz para garantizar los derechos de los interesados, entre otros, el derecho al olvido.
10.3 Para garantizar un buen nivel de conocimiento sobre el tratamiento de datos personales, se organizan cursos de formación continuos sobre el RGPD, tanto para los empleados Hagastrand como para los consultores que se contratan ocasionalmente para realizar trabajos para la empresa.
11. ¿Cuándo compartimos datos personales?
11.1 Hagastrand no venderá, divulgará ni difundirá datos personales a terceros, salvo en los casos indicados en la presente Política de privacidad. En el marco de los Servicios, los datos personales podrán ser cedidos, por ejemplo, a subcontratistas y socios colaboradores, si ello es necesario para la ejecución y prestación de los servicios de la empresa. En los casos en que decidamos compartir datos personales, celebraremos un contrato de procesamiento de datos personales para garantizar que el destinatario de los datos personales los trate de conformidad con la legislación aplicable y que haya tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con el RGPD, para proteger de manera satisfactoria los derechos y libertades del interesado.
11.2 Además, podemos divulgar datos personales si estamos obligados a hacerlo por ley, por una resolución judicial o si dicha divulgación es necesaria para colaborar en una investigación judicial.
12. Tus derechos
12.1 Hagastrand se hace responsable de que tus datos personales se traten de acuerdo con la legislación vigente.
12.2 Hagastrand corregirá, desidentificará, eliminará o completará, a petición suya o por iniciativa propia, cualquier información que se descubra que es incorrecta, incompleta o engañosa.
12.3 Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar un extracto del registro sobre el tratamiento que realizamos de sus datos personales. También tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que se tratan. Tiene derecho a obtener, una vez por año natural, mediante una solicitud por escrito firmada, un extracto del registro sobre los datos personales que se tienen registrados sobre usted, los fines del tratamiento y los destinatarios a los que se han facilitado o se facilitarán los datos, sin coste alguno. También tiene derecho a obtener en el extracto del registro información sobre el período previsto durante el cual se almacenarán los datos o los criterios utilizados para determinar dicho período.
12.4 Tiene derecho a rectificar sus datos personales. Si lo solicita, corregiremos lo antes posible los datos incorrectos o incompletos que tratamos sobre usted.
12.5 Usted tiene derecho a que se eliminen sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Sin embargo, es posible que existan requisitos legales que nos impidan eliminar inmediatamente sus datos personales, por ejemplo, debido a la legislación contable y fiscal vigente.
12.6 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que se realiza sobre la base de una ponderación de intereses. Si se opone a dicho tratamiento, solo continuaremos con él si existen motivos legítimos para ello que prevalezcan sobre sus intereses.
12.7 Si no desea que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo, siempre tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, ya sea dándose de baja directamente en cada correo electrónico específico o enviando un correo electrónico ahagastrand. Una vez recibida su objeción, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de marketing. Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, también tiene la posibilidad de denunciar nuestro tratamiento de sus datos personales ante la Agencia de Protección de Datos. No obstante, para una gestión fluida y eficaz, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener.
13. Cambios en esta política
Hagastrand se reserva el derecho de revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de la última modificación se indica al final de la Política de privacidad. Si realizamos algún cambio en la Política de privacidad, lo publicaremos en el sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta Política de privacidad con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. Si modificamos la Política de privacidad de una manera que difiera sustancialmente de lo que se indicó cuando se recabó su consentimiento, le notificaremos dichos cambios y, si es necesario, le pediremos que vuelva a dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales por parte de Hagastrand .
14. Contacto
Hagastrand (número de identificación fiscal 556999-0129) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante una solicitud por escrito firmada de su puño y letra y enviada a:
Hagastrand
Frösundaviks allé 15,
169 03 Solna
En la carta, te pedimos que indiques tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de identificación personal, además de tu asunto. Adjunta también una copia de tu documento de identidad. La respuesta se enviará a tu última dirección registrada en el censo.
